WAWKOM

Bon Jovi pisze:Nie ma prawa do wydawania aktow prawnych, ale ma prawo do wydawania orzeczen i kierowania ich do wlasciwych organow w tym przypadku chodzi o rade danego miasta.

Bon Jovi pisze: W takim razie na podstwie czego (orzeczenia, czy innego aktu prawnego) Rada Warszawy i ZTM musialy zmienic w regulaminie zer oplaty za karty miesjkie nie moga byc pobierane i nalezy sie zwrot pieniedzy za probrane oplaty przy wyrabianiu kart?

Bon Jovi pisze:A w innych miastach bilety sa w taki sposob sprzedawanei nikt nie zlozyl na to skargi, a w Warszawie zostala najwidoczniej zlozona skarga, dlatego to zostalo zmienione.

Dane tysięcy pasażerów, którzy zwracają niewykorzystane bilety sprzed podwyżki spisuje Zarząd Transportu Miejskiego. Kto odmówi pokazania dowodu osobistego, pieniędzy nie odzyska. - Cóż za absurd! - dziwią się radni, którzy głosowali nowe stawki

Według najnowszych informacji pasażerowie oddali już 90 tys. biletów, które straciły ważność. ZTM zwraca za nie pieniądze, bo od 16 sierpnia obowiązują nowe ceny. Procedura jest jednak żmudna. Urzędnicy spisują 11-cyfrowe numery każdego biletu. Do tego trzeba wypełnić formularz, podając imię, nazwisko i dane z dowodu osobistego. Z powodu tych formalności przed kasami stoją ogromne kolejki.

Biurokracja kwitnie

Pan Wiesław z Tarchomina wybrał się do punktu ZTM na stacji metra Marymont. Chciał się pozbyć ulgowego biletu dobowego i dwóch normalnych jednorazowych. Do zwrotu było w sumie 10 zł i 10 gr. Urzędniczka poprosiła go o dowód. On zdziwił się, chciał poznać podstawę prawną. Po kilkunastu minutach poszukiwań usłyszał, że jest nią wewnętrzny regulamin ZTM.

- To ociera się o paranoję! Przecież to nie są bilety imienne. Kiedy kupowałem je w kiosku, nie musiałem się legitymować - komentuje nasz czytelnik. I relacjonuje, co było dalej: - Odmówiłem wpisania na formularzu danych osobowych. Ponieważ ludzie w kolejce coraz bardziej się denerwowali, urzędniczka stwierdziła, że łaskawie nie zażąda ode mnie dowodu. Poradziła, bym podał dane dowolnej osoby, bo bilet może przecież zwracać każdy. Odpowiedziałem, że w takim razie podpiszę się trzema krzyżykami. Czy to nie farsa?

Rzecznik ZTM Igor Krajnow przekonuje, że ta procedura ma służyć eliminowaniu nadużyć. Jakich, skoro bilety i tak są szczegółowo sprawdzane? Automat w punktach ZTM błyskawicznie pokazuje, czy nie zostały już skasowane albo sfałszowane. - Zdarzało się, że ktoś zwracał nie swój bilet - stwierdza rzecznik i odpowiedzialność przerzuca na radnych. - To oni uchwalili takie przepisy, a my się ich trzymamy. Zamiast dowodu osobistego można też okazać paragon, rachunek albo fakturę kupna biletu.

To przez kioskarzy

Przesądza o tym paragraf 32, ale radni nie mają o nim pojęcia. - Pierwsze słyszę - dziwi się Zofia Trębicka (PO).

- To urzędnicy przemycili te absurdalne zapisy. Kto przechowuje paragon za 20-minutowy bilet? Jakie mogą być nadużycia przy jego zwrocie? - pyta Marcin Rzońca (SLD).

- ZTM sam ukręcił sobie pętlę na szyję. Dodaje pracy urzędnikom przy spisywaniu i przechowywaniu danych, utrudnia życie pasażerom. Zwrot pieniędzy powinien się odbywać jak najsprawniej i jak najmniejszym kosztem - podkreśla Dariusz Figura (PiS).

Takich problemów nie było przy poprzedniej podwyżce w 2008 r. Wtedy przez pół roku ze starymi biletami pasażerowie mogli kasować uzupełniające (z odpowiednią dopłatą).

Igor Krajnow przekonuje, że największe kolejki przy kasach powodują kioskarze: - Zamiast pozbyć się zapasów tam, gdzie je porobili, czyli w hurtowni, przynoszą po sto biletów naraz do naszych punktów. Hurtownie potrąciłyby im jednak marżę do 10 gr na sztuce. Kupili taniej, u nas chcą sobie jeszcze zarobić, blokując kolejkę zwykłym pasażerom, którzy mają kilka, kilkanaście biletów.

Działanie ponad miarę?

"Gazeta" zainteresowała się, co się dzieje z danymi personalnymi, które zbiera teraz ZTM. Wielka awantura o to wybuchła już w zeszłym roku - urzędnicy szczegółowo spisywali pasażerów przy wyrabianiu kart miejskich ze zdjęciami, na które kontrolerzy nawet nie spoglądają. - Wtedy uznano, że ZTM ma prawo zbierać dane. Czy jest to niezbędne w tym przypadku? Radzę zwrócić się do generalnego inspektora ochrony danych osobowych - podpowiada Anna Brzozowska-Filipowicz z biura miejskiego rzecznika konsumentów.

Małgorzata Kałużyńska-Jasak, rzeczniczka GIODO, potwierdza, że od 2004 r. ZTM ma zarejestrowany zbiór danych osobistych pasażerów. Ostatnio zaś zgłosił kolejną poprawkę związaną ze zwrotami starych biletów. GIODO sprawdza właśnie, czy to uzasadniona procedura, czy też "jest to działanie ponad miarę".

Zamieszanie z biletami

To nie pierwsza kontrowersja, która towarzyszy ostatniej podwyżce w komunikacji. Opisywaliśmy już zaskoczenie pasażerów wracających z wakacji. Wbrew dotychczasowym regułom nagle dowiadywali się, że doładowując kartę miejską tym samym rodzajem biletu przed upłynięciem terminu poprzedniego, tracą końcówkę starego kontraktu. Początkowo ZTM podawał na ten temat skąpe informacje. Dopiero kiedy o sprawie zrobiło się głośno, ostrzeżenia rozwieszono we wszystkich tramwajach i autobusach. Pieniądze za niewykorzystane dni, w których obowiązywał bilet, można wprawdzie odzyskać, ale tylko w trzech miejscach w Warszawie, gdzie tworzą się duże kolejki.

Zdarzało się, że ktoś zwracał nie swój bilet - stwierdza rzecznik

Pawel_ pisze:Aż tak są duże kolejki w tych POPach?

MichalJ pisze:Ciekawe, jak się po kartoniku poznaje, czyj on jest, i co tu pomoże spisanie z dowodu

Igor Krajnow pisze:Zdarzało się, że ktoś zwracał nie swój bilet - stwierdza rzecznik

Artykuł pisze:Przesądza o tym paragraf 32, ale radni nie mają o nim pojęcia

Parafraza klasyka pisze:Paragraf trzydziesty drugi mówi, że mogą zrobić wszystko, czego nie możemy im zabronić. (...) Nie ma obowiązku pokazywania paragrafu trzydziestego drugiego.(...) Tak mówi prawo.

Pawel_ pisze:Aż tak są duże kolejki w tych POPach?